工作是我们要用生命去做的事

工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。

负责任的人是成熟的人

责任感是简单而无价的。工作就意味着责任，责任意识会让我们表现得更加卓越。

不要让借口成为习惯?借口的实质是推卸责任

借口是一种不好的习惯，一旦养成了找借口的习惯，你的工作就会拖沓，没有效率。抛弃找借口的习惯，你就不会为工作中出现的问题而沮丧，甚至你可以在工作中学会大量的解决问题的技巧，这样借口就会离你越来越远，而成功离你越来越近。

个人和团队

没有个人的牺牲，就没有一个好的团队；没有一个好的团队，就不可能创建一个好的平台；没有一个好的平台，就不可能有个人的发展空间。

企业使命：为用户创造最好的水质和服务、为企业创造回报、为员工创造前途、为社会创造财富。

服务宗旨：让用户100%的满意，让100%的用户满意。要想自己满意，先让别人满意。

什么是管理：利用你的知识、能力和办法，来改变和理顺人和物的自然现象和自然规律，使灵活的变得更加机械，机械的变得更加灵活。使人和物得到有效的控制，实现你的目标过程这就叫管理。

什么是合格的员工：一个人能力有大小，只要拿出真心来，把百分之百的能力使出来，就是合格的员工。

供水人的信誉：说到做到，表里如一，在时间观念上精确到秒，超过一秒就是失信。

产品和人品：高质量的产品（管理）是高素质的人干出来的，不合格的产品（管理）是不合格的人干出来的，产品即人品，要出好产品，先有好人品。

人的标准：懂感情、讲原则、要荣誉、有智慧、上档次。始终认为自己了不起的人，没有什么了不起；真正了不起的人，没有觉得自己了不起。作为一个人要多一些感恩少一些抱怨，感恩对自己的前途有百利而无一害，抱怨对自己的发展有百害而无一利。

管理目标：人尽其才、物尽其用、钱尽其值、各尽其能。

发展的标准：胆子要大，步子要稳。

企业道德：外树匀水诚信形象、内育员工职业忠诚。

奖罚原则：奖励最好的、处罚最差的，奖罚分明、奖多罚少。

用人之道：给机会决不给优惠。有德有才者，大胆聘用，充分信任，共同奋斗；有德无才者，委以小用，教育培训，促其进步；无德无才者，自食其力，不予照顾；无德有才者，坚决不能用，免后患无穷。

员 工 守 则

为了规范公司员工的行为，培养健康向上的工作观、道德观和价值观，提高每位员工的综合素质，从而塑造良好的企业形象，特制定公司员工守则。

第一条、遵纪守法、严格遵守国家的政策、法律、法规和本公司的规章制度。

第二条、热爱集体，树立集体观念，维护公司形象，与企业荣辱与共。加强学习，不断提高自身综合素质与工作能力，团结协作，多提合理化建议。

第三条、听从指挥，服从领导指挥及公司决定，高效优质完成本职工作和领导交办的任务。积极向公司献计献策，推动公司的发展。

第四条、严格纪律，不迟到，不早退，工作时间不串岗，不做与工作无关的事，上下班亲自打卡，不可代他人打卡。

第五条、不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不做有损团结的事。非工作应酬原因，工作前不得饮酒。

第六条、注意仪表、注意着装及仪容整洁，工作时间着工装、戴工牌，男员工不准留长发、留胡须，女员工化妆要大方适度，佩带饰品要庄重得体。

第七条、讲究礼貌，做到待人热情、举止文明、谈吐文雅，使用“您好”、“欢迎您”、“不客气”等礼貌用语。与客人相遇，要礼让客人先行。

第八条、讲究站坐姿势，不插兜、叉腰、抱肩、坐端立正、不前仰后合或倚靠他物，不东张西望、摇头晃脑。

第九条、尊敬用户

1、接待客人时自然大方，与客人谈话时不抢话、插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和，不大声喧哗。

2、客人的询问，要热情回答，不能说“我不管”、“不行”等生硬词语。即使自己不了解应回答：“对不起，我不了解情况，允许我介绍×××回答您的问题”或者“对不起，我不了解情况，请允许我了解之后与您联系。”

• 尊重客人，不议论、不指点。
• 接电话时，先要说“您好！供排水总公司”声音要温和。
• 会见客人时，应姿势端正，精神饱满，握手时用力适度，不得用

左手，左手不得插兜。客人面前不得化妆，修指甲。

第十条、严守机密，不得泄露或传播公司商业机密及相关文件，不向用户或外部人员谈论本公司的一切事物。要做到：不该看的不看、不该问的不问、不该说的不说。一切内部文件、资料、报表、总结都应做到先锁再离人，保证桌上和电脑上无泄密。秘密文件统一归档保管，个人不得私自保存。

员工岗位职业道德

遵纪守法,规范操作

熟悉业务,收集信息

加强合作,相互协调

秉公办事,树立形象

诚实守信,竭诚服务

谨防风险,居安思危

岗位文明用语:

“你好”、“请进”、“请坐”、“请稍等”、“请问”、“请讲”

“让你等了”、“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“没关系”

“谢谢”、“再见”、“请走好”

岗位文明忌语

“不知道！”、“你问我，我问谁？”、“急什么，等会儿”

“不是告诉你了吗，怎么还要问”、“我不管，找领导去”

“瞎叫什么，没看见我正忙吗”、“怎么搞的，回去弄清楚了再来”

“问别人去”、“干什么，快点”、“现在才说，早干什么去了？”

员工文明修养“十不”

坚定而不固执

自信而不自负

沉着而不寡断

自强而不自骄

活泼而不轻浮

自尊而不自傲

谨慎而不胆小

自由而不自纵

忍让而不软弱

自立而不自私

员工“十要十不要”

一要忠于职守，不要违纪违规

二要相互理解，不要扯皮推诿

三要工作创新，不要墨守成规

四要节俭办事，不要铺张浪费

五要顾全大局，不要自私自利

六要安全第一，不要麻痹大意

七要精益求精，不要敷衍了事

八要团队精神，不要自由散漫

九要美化环境，不要损害公益

十要塑造自我，不要无所作为

员工职业行为规范

思想品德端正，遵守国家法令

爱岗敬业务实，工作分秒必争

恪守职业道德，质量视同生命

用户就是上帝，服务至信至诚

开拓人人有责，经济效益为重

做人忠诚为本，心齐无往不胜

遵守规章制度，克制自我言行

珍爱集体财产，处处廉洁奉公

提高学识水平，举止大方文明

一切从我做起，事业繁荣兴盛

都匀市供排水总公司安全生产警句

安全生产责任重于泰山

安全生产人人有责

事故出于麻痹，安全来于警惕

质量是安全的基础，安全为生产的前提

无知加大意必危险，防护加警惕保安全

安全生产你管我管，大家管才平安

事故隐患你查我查，人人查方安全

安全要讲，事故要防，安不忘危，乐不忘忧

为了你和他人的幸福，处处时时注意安全

安全帽必须戴，防止坠物掉下来

消防、消防，重在预防，加强防火管理，不违章动火

加强安全生产监督检查，防止和减少生产安全事故